Service Canada doit examiner les craintes du personnel pour la sécurité

À mesure qu’augmente le nombre des Canadien-ne-s demandant des prestations d’assurance-emploi (a.-e.), les demandeurs risquent de recevoir de mauvaises nouvelles à deux égards. Bon nombre d’entre eux se font annoncer qu’ils ne répondent pas aux rigoureuses conditions d’admissibilité et ceux qui y répondent subissent des retards de paiement. Pour le personnel qui traite en personne avec le public, ces problèmes accroissent l’exaspération et peuvent donner lieu à des accès de colère. Dans ce contexte, la récente décision de l’employeur obligeant les membres du personnel à porter des insignes porte-nom a inspiré la crainte que les client-e-s en colère ne soient mieux en mesure de retrouver les membres du personnel à l’extérieur du lieu de travail.

L’inquiétude au sujet des client-e-s en colère existait en des temps où les pressions étaient plus faibles comme elle existe dans le climat économique actuel. Les client-e-s en difficulté financière se comportent comme ils ne le feraient pas autrement et le personnel de première ligne peut facilement être la cible de leur déception et de leur exaspération.

L’employeur révisera sa décision par suite de la discussion engagée par le syndicat avec la direction nationale au sujet de la menace à la sécurité que comporte le port d’insignes porte-nom. Nous demandons aux membres d’exprimer leur inquiétude au sujet du port de ces insignes au membre de la direction le plus élevé de leur lieu de travail afin de permettre à l’employeur de comprendre les problèmes des employé-e-s de première ligne. Les membres qui écrivent à la direction sont priés de faire parvenir une copie de leur message au syndicat à l’adresse de courriel kersr@ceiu-seic.ca