Des représentant-e-s syndicaux tiennent une réunion avec la direction des centres d’appels à Ottawa

Des représentant-e-s des membres du SEIC travaillant dans des centres d’appels des différentes parties du pays ont tenu une réunion avec la direction supérieure le 13 novembre pour discuter d’un éventail de question critiques. Le taux d’occupation, le temps entre les appels, le temps de lecture, les réunions d’équipe et le contrôle de la qualité comptaient parmi les sujets traités. Le communiqué du 26 novembre dans lequel la direction annonçait au personnel des améliorations à des égards tels que le temps de lecture et les réunions d’équipe témoigne des efforts faits par les représentant-e-s du SEIC qui ont présenté de solides arguments à l’employeur au nom des membres qu’ils représentent.

La réunion a eu lieu à Ottawa le 13 novembre. Puisque bon nombre de questions doivent être examinées de façon plus poussée, il a été convenu qu’une conférence téléphonique sera tenue pendant la deuxième semaine de janvier 2010. Au cours de celle-ci, des solutions proposées seront traitées et une mise à jour sera présentée sur les mesures prises depuis la réunion de novembre.

Pendant une réunion des représentant-e-s syndicaux des centres d’appels tenue le 14 novembre, l’avis consensuel exprimé est que la réunion avec la direction avait permis de bien indiquer nos sujets d’inquiétude. Toutefois, la présentation de solutions proposées par l’employeur en janvier sera déterminante.

Le procès-verbal de la réunion du 13 novembre sera disponible sous peu. Entre temps, nous encourageons les membres à se servir du Réseau des membres du SEIC pour communiquer avec les personnes qui ont participé à cette réunion. Le réseau social du syndicat comprend les outils de collaboration nécessaires pour discuter de dossiers et échanger des documents, et nous incitons les membres à se joindre au groupe du réseau sur les centres d’appels.

Les représentant-e-s patronaux et syndicaux suivants ont participé à la réunion du 13 novembre :